Avis de confidentialité - Europe centrale

Avis de confidentialité - Europe centrale

INTRODUCTION

Bienvenue à l’Avis de confidentialité de Leonardo Hotels.

Leonardo Hotels (comme expliqué ci-dessous) respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel. Cela inclut lorsque vous, ou quelqu’un en votre nom, fait une réservation, nous demande des informations, nous contacte (ou lorsque nous vous contactons), utilise notre ou nos sites / applications, des liens vers notre ou nos sites / applications, se connecte avec nous via les réseaux sociaux, notre centre de contact, les hôtels, ou toute autre implication que nous avons avec vous (quel que soit l’endroit où vous êtes situé). Il indique également vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.

Le présent avis de confidentialité est présenté dans un format structuré, vous permettant de cliquer sur les zones spécifiques indiquées ci-dessous.

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET À PROPOS DE NOUS
2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
3. COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES
4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
8. CONSERVATION DES DONNÉES
9. VOS DROITS LÉGAUX

• ANNEXES

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET À PROPOS DE NOUS

FINALITÉ DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Cet avis de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Leonardo Hotels recueille et traite vos données à caractère personnel dans le cadre des transactions que vous effectuez avec nous, notamment en vous fournissant des services d’hébergement et autres prestations. Sur l’utilisation des cookies, nous fournissons un avis supplémentaire que vous pouvez trouver ici. 

Cet avis général de confidentialité peut être complété par d’autres avis spéciaux que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons, par exemple pour les membres d’AdvantageCLUB, où vous pourrez consulter un avis spécial sous https://www.leonardo-hotels.fr/advantage-club-terms et pour notre site Web de carrière, où vous trouverez un avis spécial sous https://careers.leonardohotels.com/terms.aspx#privacy. Le présent avis de confidentialité complète les autres avis et n’a pas pour but de les remplacer.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Leonardo Hotels est composé de différents hôtels et entités juridiques dirigés par Sunflower Management GmbH & Co. KG Landsberger Allee 117a, 10407 Berlin, Allemagne ; Adresse e-mail : info@leonardo-hotels.com ; Tél : +49 (0) 306883220 (« Leonardo Management ») et avec les hôtels exploités par ses sociétés affiliées et d’autres entreprises en Europe (ensemble « Leonardo Hotels » ou « Leonardo Hotels Group »). Leonardo Hotels fait partie du groupe d’entreprises Fattal Hotels (« Fattal Hotels Group »).

Leonardo Management exploite ce site Web et est le responsable du traitement des données à caractère personnel.

Lorsque vous réservez un hôtel (sur ce site ou ailleurs) du Leonardo Hotels Group ou que vous bénéficiez d’autres services, l’entreprise du Leonardo Hotels Group qui exploite cet hôtel et qui fournit les services traite vos données conjointement avec Leonardo Management. L’annexe 1 du présent avis de confidentialité énumère tous les Leonardo Hotels et toutes les entreprises du Leonardo Hotels Group afin d’indiquer clairement quelle est l’entreprise qui traite les données relatives à votre réservation et aux autres services que vous recevez de la part de cette entreprise. Lorsque nous mentionnons « Leonardo Hotels », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent avis de confidentialité, nous nous référons à l’entreprise concernée du groupe Leonardo Hotels ainsi qu’à Leonardo Management. La section 9 ci-dessous (Vos droits légaux) explique plus en détail notre contrôle conjoint des données et comment vous pouvez faire valoir vos droits contre Leonardo Hotels Group.

Sur ce site, vous pouvez également réserver d’autres hôtels du Fattal Hotels Group ou d’autres opérateurs hôteliers qui ne sont pas exploités par une entreprise du Leonardo Hotels Group. Les entreprises qui exploitent ces hôtels sont énumérées à l’annexe 2 du présent avis de confidentialité. Lorsque vous réservez un hôtel figurant à l’annexe 2, Leonardo Management n’est qu’une plateforme de réservation et transmet vos données de réservation à l’hôtel concerné. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’avis de confidentialité  du Fattal Hotels Group.                        

Leonardo Management a nommé un délégué à la protection des données (DPD) chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité et au traitement de vos données par Leonardo Hotels. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, notamment toute demande concerant l’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPD à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

COORDONNÉES

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse suivante :

• Adresse e-mail : dataprotection@leonardo-hotels.com
• Adresse postale : Leonardo Hotels c/o Sunflower Management GmbH & Co. KG, Landsberger Allee 117a, 10407 Berlin, Allemagne
• Numéro de téléphone : +49 (0) 30 6883220

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’autorité de protection des données qui nous supervise. Nous apprécierions toutefois d’avoir l’opportunité de tenter de répondre à vos préoccupations avant que vous vous adressiez aux Autorités, veuillez par conséquent contacter notre DPD en premier lieu.

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Les données à caractère personnel, ou renseignements personnels, désignent toute information sur une personne permettant de l’identifier.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

• Les données d’identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance, le lieu de naissance, la nationalité, le numéro de passeport ou de carte d’identité (lorsque la loi l’exige), le sexe et la plaque d’immatriculation du véhicule et, si votre réservation est effectuée par votre employeur ou si vous nous en informez, également le nom et les coordonnées de votre employeur ; le poste occupé si vous êtes un contact professionnel.

• Les données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse électronique et les numéros de téléphone et de fax.
• Les données sur les exigences particulières comprennent les exigences en matière de santé, d’invalidité, de religion ou de régime alimentaire si vous nous avisez de tout besoin spécial et que vous fournissez cette information.
• Les données de réservation et de transaction inclut les détails du compte bancaire ou de la carte de paiement ainsi que les informations concernant le règlement des paiements, le but du séjour et d’autres détails de vos réservations, séjours et autres services que vous nous avez achetés et les commentaires et réponses aux sondages que vous avez fournis concernant notre service.
• Les données techniques de votre visite sur ce site Web comprennent l’adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l’emplacement, les types et les versions de plugin du navigateur, le système d’exploitation, la plateforme et les autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Les données de profil AdvantageCLUB et autres incluent votre adresse e-mail enregistrée pour AdvantageCLUB et votre mot de passe, votre numéro de membre pour Advantage Club et tous les programmes partenaires (par exemple, Miles & More, BahnBonus), les services qui vous sont fournis, vos intérêts et préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes. Si vous êtes membre de l’Advantage Club, veuillez également consulter l’adhésion au Leonardo AdvantageCLUB : Avis de confidentialité des données (https://www.leonardo-hotels.com/leonardo-advantage-club-terms-and-conditions), qui couvre plus en détail tous les aspects de notre traitement des données relatives à l’Advantage Club et qui prévaut sur cet avis de confidentialité à cet égard.
• Les données d’utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez nos services, ou un lien avec nous via les réseaux sociaux et notre site Web.
• Les données spéciales du voyageur comprennent des informations sur vos récents séjours/voyages, le test Covid, les symptômes Covid, telles qu’elles peuvent être exigées par la législation fédérale ou locale dans le cadre de la pandémie de Corona.

Nous ne collecterons pas toutes les données susmentionnées dans chaque cas, mais uniquement les données nécessaires à la finalité spécifique.

En temps normal, nous ne traiterons des catégories particulières de données à caractère personnel  vous concernant (y compris des données révélant vos croyances religieuses ou des informations sur vos besoins en matière de santé et vos handicaps) que si vous avez donné votre consentement explicite et que ces données sont nécessaires pour répondre à vos besoins pendant votre séjour chez nous ou lors de l’utilisation de nos installations ou services, ou si la loi l’exige. Il se peut également que nous devions traiter ces informations en cas d’accident ou d’urgence médicale ou autre pendant votre séjour ou votre utilisation de nos installations.

Nous obtenons des informations limitées sur les enfants qui doivent séjourner dans nos hôtels (nombre, âge, ainsi d’autres données telles que le nom, la date et le lieu de naissance lorsqu’elles sont legalement requises).

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Lorsque nous avons besoin de recueillir des données à caractère personnel en vertu de la loi ou selon les termes d’un contrat conclu entre nous et que vous ne nous fournissez pas ces données sur notre demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu (par exemple, dans le but de vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit ou un service auquel vous avez souscrit avec nous, mais nous vous informerons au moment voulu, le cas échéant.

3.  COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir les données à votre sujet et vous concernant, notamment par le biais de :

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées, vos données spéciales de voyageur et vos données de réservation et de transaction en remplissant des formulaires (sur papier, borne d’enregistrement ou application Web/mobile) ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail, via notre site Web, chatbot, sur les réseaux sociaux ou de toute autre manière. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :
  • faites une réservation dans l’un de nos hôtels, que ce soit pour des nuitées, des salles communes, des réceptions ou des conférences ;
  • vous enregistrez dans l’un de nos hôtels ;
  • assistez à un événement, une conférence ou que vous utilisez les installations de l’un de nos hôtels ;
  • vous inscrivez à notre AdvantageCLUB ;
  • vous abonnez à notre newsletter et/ou à d’autres publications ;
  • nous demandez de vous envoyer une brochure ou d’autres documents promotionnels ou de marketing ;
  • participez à un concours ou que vous répondez à une promotion ;
  • répondez à une enquête ; ou
  • nous faites part de vos remarques ; ou

réservez un service fourni par un hôtel (par exemple, une location de véhicules).

• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous visitez notre site Web, interagissez avec notre chatbot, nos applications d’enregistrement en ligne ou via les réseaux sociaux, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous recueillons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies, des e-mails, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique sur les cookies pour plus de détails.
• Agences de voyages ou autres tierces parties agissant pour votre compte ou celui de votre employeur. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant si une réservation est effectuée pour vous par une agence de voyage, un portail en ligne ou une autre tierce personne, qui peut être un membre de votre famille ou un compagnon de voyage, un agent ou un autre intermédiaire, travaillant pour vous ou, si vous voyagez pour affaires, votre employeur ou un autre tiers en votre nom (voyagistes, agences de voyage en ligne, systèmes de distribution mondiaux), systèmes de réservation, et données similaires de contact, de réservation et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison).
• Balises Web de messagerie HTML. Nos e-mails peuvent contenir une seule « balise ou pixel-espion » unique par campagne pour nous indiquer si nos e-mails sont ouverts et vérifier les clics sur des liens contenus dans l’e-mail. Nous pouvons utiliser ces informations à des finalités notamment pour déterminer lesquels de nos e-mails vous intéressent particulièrement, pour savoir si les utilisateurs qui n’ouvrent pas nos e-mails souhaitent continuer à les recevoir. Le pixel sera supprimé lorsque vous supprimez l’e-mail. Si vous ne souhaitez pas que le pixel soit téléchargé sur votre appareil, vous devez choisir de recevoir nos e-mails en texte brut plutôt qu’en HTML.
• Sources tierces ou accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de différents tiers, comme indiqué ci-dessous :
  • Fournisseurs d’analyses Web et de réseaux sociaux
  • Réseaux publicitaires
  • Fournisseurs de technologies d’interaction Web
  • Des données d’identité et coordonnées de sources publiquement disponibles telles que les registres du commerce des États membres de l’UE
  • Des commentaires laissés sur différents portails et sites d’évaluation en ligne
• Suivi.Nous pouvons surveiller et/ou enregistrer : (a) les transactions et les activités à tous les points de contact ; et (b) le trafic et les activités sur le Web, les réseaux sociaux et les applications.

Cela nous permet de nous assurer que nous exécutons vos instructions avec précision, à des fins de formation, pour améliorer nos services, garantir la sécurité et prévenir la fraude. Pour la plus grande sécurité de nos invités et de nos clients, et pour prévenir et détecter les délits, nous utilisons des systèmes de vidéosurveillance à l’intérieur et autour de nos locaux. Pour obtenir des informations sur notre utilisation de la vidéosurveillance, contactez-nous.

• Contacts professionnels. Si vous êtes un contact professionnel de Leonardo Hotels, nous pouvons recevoir vos données lorsque vous interagissez avec notre site Web, lors de visites de salons/ateliers, de réunions personnelles, en correspondant avec vous par e-mail et par téléphone, dans le cadre de négociations et d’accords contractuels.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes (chacune étant un « motif juridique ») :

• Exécution du contrat : lorsque nous devons fournir l’hébergement réservé et les services, ou exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous (ou que nous sommes sur le point de conclure).
• Consentement : lorsque vous nous donnez votre consentement explicite.

• Intérêts légitimes : au besoin pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et lorsque vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l’emportent pas sur ces intérêts.

• Pour se conformer à une obligation : lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• Intérêts vitaux : en cas d’accident ou d’urgence médicale ou autre, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, lorsque vous ou cette personne n’êtes pas en mesure de donner votre consentement.

Pour tout traitement fondé sur votre consentement (notamment en ce qui concerne la publicité en ligne), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel à des finalités telles que et :

• Pour effectuer une réservation, y compris la réservation d’un hébergement adapté aux personnes en situation de handicap, pour vous fournir un hébergement et d’autres services, notamment pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de santé, de handicap, de régime alimentaire et de religion, pour gérer votre séjour à l’hôtel et contrôler l’utilisation de nos services, ainsi que pour collecter et recouvrer l’argent qui nous est dû, pour vous proposer d’autres services liés à votre réservation d’hôtel (par exemple, surclassement, enregistrement en ligne), en vous demandant de donner votre avis sur votre séjour à l’hôtel

Motifs juridiques : exécution du contrat, consentement (pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de santé, d’invalidité, de diététique et de religion), intérêt légitime (pour améliorer nos services)

• Pour traiter les problèmes, les plaintes ou les différends découlant de notre relation avec vous, et pour prévenir ou détecter un délit, y compris la fraude, pour gérer notre relation avec vous qui comprendra :
  • vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité ;
  • vous demander de laisser un commentaire ou de repondre à un sondage, de participer à un tirage au sort ou à un concours ;
  • pour améliorer les services que nous vous fournissons.

Motifs légaux : intérêt légitime (pour surveiller et améliorer nos services, prévenir le delit et la fraude et pour conserver nos documents à jour)

• Pour administrer et protéger nos activités, y compris notre site Web (dépannage, analyse de données, tests, maintenance du système, support, émission de reports et hébergement de données), pour diffuser le contenu et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous envoyons, et pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos services qui pourraient vous intéresser

Motifs légaux : intérêt légitime (pour développer notre activité et faire du marketing), execution du contrat (lorsque le site Web est utilisé pour réserver ou fournir un service ou gérer l’adhésion à AdvantageCLUB)

• Pour utiliser l’analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et les expériences de nos clients

Motifs légaux : consentement (pour l’utilisation de cookies et d’analyses) ; intérêt légitime (pour développer notre activité et faire du marketing)

• Pour faire face à un accident ou à une urgence médicale ou autre

Motifs légaux : intérêt vital

• Pour se conformer à la législation locale (par exemple, stockage de documents comptables ou de cartes d’enregistrement, demande de données spéciales sur les voyageurs).

Motifs juridiques : se conformer aux obligations

• Pour vous proposer d’autres services de l’hôtel ou de tiers en rapport avec votre séjour à l’hôtel (par exemple, location de véhicules, billets d’entrée à des sites touristiques, etc.)

Motifs légaux : intérêt légitime (pour développer nos activités et faire du marketing), consentement

Nous ne prenons pas de décision automatisée en utilisant vos données à caractère personnel.

OFFRES MARKETING / PROMOTIONNELLES

Nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant certaines utilisations de données à caractère personnel, en particulier en ce qui concerne le marketing et la publicité.

Lorsque vous avez accepté de les recevoir et que vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et d’AdvantageClub ou d’autres données de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons des services et des offres qui pourraient être pertinents pour vous.

Vous pouvez révoquer votre consentement et vous désabonner de notre communication marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou ennous contactantà tout moment.

E-MAIL D’ENQUÊTE, OFFRE DE SERVICES CONNEXES, E-MAILS D’INFORMATIONS

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception d’e-mails vous demandant de participer à une enquête, vous informant sur des services connexes tels que l’amélioration des chambres ou des e-mails d’information sur la possibilité de s’enregistrer en ligne en suivant les liens d’exclusion figurant dans les messages qui vous sont envoyés ou en nous contactant à tout moment sans encourir d’autres frais que les frais de transmission prévus par les tarifs de base.

COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous ou certains cookies, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites Web paramètrent ou accèdent à des cookies. Vous pouvez choisir de désactiver certains cookies dans les paramètres des cookies accessibles ici. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

CHANGEMENT DE FINALITÉ

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons que nous devons les utiliser pour une autre raison et que la raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication relative à la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité et de la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel à des finalités autres que ceux spécifiées à l’origine, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de procéder ainsi.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou le permet.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les catégories de parties définies ci-dessous aux finalités énoncées ci-dessus.

• D’autres entreprises du Leonardo Hotels Group et du Fattal Hotels Group basées dans l’Espace économique européen, en Suisse, au Royaume-Uni de Grande-Bretagne ou en Israël, qui participent à la fourniture de services à votre intention, que ce soit directement ou pour fournir des services d’infrastructure sous-jacents en notre nom et selon nos instructions.

• Des parties tierces externes, y compris :
• des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ; il s’agit notamment de sous-traitants qui vous fournissent des services en leur propre nom, tels que le fournisseur tiers proposant des services de Wi-Fi, ainsi que nos autres fournisseurs agissant en tant que processeur en notre nom et selon nos instructions (tels que les fournisseurs de notre infrastructure informatique et de vidéosurveillance) ;
• des entités qui gèrent votre réservation auprès de l’un de nos hôtels, par exemple l’agent de voyage ou l’organisateur de l’événement qui a arrangé la réservation pour vous ;
• des fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos services et notre site Web (en tant que processeur agissant en notre nom et selon nos instructions) ;
• des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banques, des auditeurs et des assureurs ;
• des autorités fiscales et douanières, la police, des autorités de registre public, des régulateurs et d’autres autorités ;
• les entités impliquées dans les activités de vérification du crédit et de lutte contre la fraude, la prévention/détection de la criminalité, l’évaluation et la gestion des risques et la résolution des litiges.

Lorsque ces tiers sont nos sous-traitants, nous leur demandons de respecter la sécurité de vos données à caractère personnel et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos sous-traitants tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres finalités et nous ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu’à des finalités spécifiques et conformément à nos instructions. Certains des tiers mentionnés ci-dessus, par exemple de nombreux conseillers professionnels, agents de voyage, organisateurs d’événements et autorités, sont des responsables du traitement qui, comme nous, sont soumis à des obligations spécifiques en vertu de la législation sur la protection des données et qui disposent de leurs propres avis de confidentialité décrivant la manière dont ils traitent les données à caractère personnel.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel au sein du Leonardo Hotels Group et, si votre réservation concerne un hôtel figurant à l’annexe 2, avec l’opérateur hôtelier concerné. Toutes les entreprises sont actuellement basées dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni, en Suisse ou en Israël (où la Commission européenne a décidé que ces deux pays offraient un niveau adéquat de protection des données).

Bien que nous ne cherchions pas activement à transférer des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, certains des tiers externes avec lesquels nous traitons sont basés en dehors de l’EEE ou traitent des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, de sorte que leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un niveau de protection approprié soit accordé aux données à caractère personnel et nous utilisons les Clauses contractuelles types de l’UE, le cas échéant, pour garantir ce niveau de protection.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui en ont besoin dans le cadre de leurs activités. Les sous-traitants que nous désignons ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de discrétion.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée aux données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d’une telle violation dans les cas où nous sommes juridiquement tenus de le faire.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons recueillies, notamment dans le but de satisfaire les exigences légales, comptable ou de rapports.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’effacer vos données : voir la rubrique Demande d’effacement ci-dessous pour en savoir plus.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment et sans préavis.

9. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

• Demander l’accès à vos données à caractère personnel.

• Demander la correction de vos données à caractère personnel.

• Demander l’effacement de vos données à caractère personnel.

• S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel.

• Demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel.

• Demander le transfert de vos données à caractère personnel.

• Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel (ou d’exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin de nous permettre de traiter votre demande ou d’accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Occasionnellement, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si nous avons recu un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons régulièrement au courant.

VOS DROITS LÉGAUX

Vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données à caractère personnel (ce qui est communément appelé « demande d’accès aux informations personnelles »). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Demander une correction des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet. Cependant, nous pourrions être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demander la suppression de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour nous de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel afin de respecter la législation locale. Notez toutefois que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et irréfutables de traiter vos informations, ce qui l’emportent sur vos droits et libertés.
• Demander une restriction de traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les situations suivantes : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demander de vous transférer ou de transférer à un tiers les données à caractère personnel vous concernant. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement ou lorsque nous avons utilisé les informations pour conclure un accord mutuelle.
• Retirer à tout moment votre consentement dès lors que nous reposons sur votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en aviserons si c’est le cas au moment du retrait de votre consentement.

Traiter avec des responsables conjoints

Comme indiqué au début de cet avis, Leonardo Management et l’entreprise Leonardo Hotels Group qui exploite l’hôtel que vous avez réservé et dont vous recevez les services déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement de vos données. En tant que responsables conjoints du traitement des données, Leonardo Management et les entreprises du Leonardo Hotels Group ont conclu un accord régissant la manière de vous permettre d’exercer efficacement vos droits en tant que personne concernée. Leonardo Management a accepté d’être votre point de contact central à cette fin. Par conséquent, si vous souhaitez exercer l’un des droits énumérés ci-dessus, veuillez contacter Leonardo Management qui prendra contact avec les autres entreprises du Leonardo Hotels Group pour répondre à votre demande.

Annexe 1